Regulamin Sprzedaży i Korzystania
1. Zakres regulaminu i sprzedawca
Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień i zakupu produktów od EMYS Sp. z o.o. („EMYS”), zarówno za pośrednictwem sklepu internetowego LINK, jak i w sprzedaży bezpośredniej. Określa również zasady korzystania ze strony internetowej oraz aplikacji na urządzenia mobilne EMYS Space. Sprzedawcą jest EMYS Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Podwale 62A/014, 50-010 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000759900, NIP: 8943135456, kapitał zakładowy: 725 000 zł. Kontakt: contact@emys.co lub za pośrednictwem formularza kontaktowego: LINK.
Kupującym może być konsument albo klient biznesowy, w tym szkoła lub dystrybutor. Osoba składająca zamówienie w imieniu organizacji oświadcza, że jest do tego upoważniona. Sklep internetowy i aplikacja EMYS Space są przeznaczone dla osób dorosłych.
2. Produkty, opisy i dostępność
EMYS sprzedaje roboty edukacyjne, zestawy tematyczne, akcesoria i inne produkty powiązane oraz może udostępniać dodatkowe materiały edukacyjne, w tym materiały do pobrania i wydrukowania. Zakres zestawu, jego zawartość oraz funkcjonalności produktu określa opis produktu dostępny na stronie internetowej EMYS w chwili złożenia zamówienia lub indywidualna oferta zaakceptowana przez strony. Ilustracje i kolory wyświetlane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu.
EMYS dokłada starań, aby informacje publikowane na stronie internetowej były aktualne i prawidłowe, jednak treści ogólne, informacyjne i archiwalne mogą ulegać dezaktualizacji. Oferty, stany magazynowe, asortyment, ceny i przyszła dostępność mogą ulec zmianie przed zawarciem umowy. EMYS może w uzasadnionych przypadkach ograniczyć ilości lub odmówić przyjęcia proponowanego zamówienia przed jego akceptacją, z poszanowaniem prawa. EMYS nie gwarantuje bezterminowej dostępności określonego produktu, akcesorium, funkcji czy materiału edukacyjnego.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu, a nie jego automatyczne przyjęcie przez EMYS. Wiadomość o otrzymaniu zamówienia potwierdza jedynie jego wpływ. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy EMYS wyraźnie zaakceptuje zamówienie e-mailem lub prześle potwierdzenie zamówienia jednoznacznie wskazujące na jego przyjęcie; samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi akceptacji. Przed akceptacją EMYS może zweryfikować dane zamówienia.
W przypadku płatności ręcznej EMYS może po weryfikacji zamówienia przesłać proformę. O ile EMYS nie zaakceptował już wyraźnie zamówienia, sama proforma nie stanowi jego przyjęcia. Do zapłaty obowiązuje kwota wskazana na proformie EMYS, uwzględniająca ewentualną indywidualnie potwierdzoną cenę. Faktura VAT wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Przed akceptacją EMYS może odmówić przyjęcia zamówienia lub zaproponować jego zmianę w razie braku towaru, oczywistej pomyłki, podejrzenia oszustwa lub innej uzasadnionej przyczyny. Po zawarciu umowy zastosowanie mają przepisy prawa; EMYS nie zastrzega nieograniczonego prawa jednostronnego anulowania umowy.
4. Ceny, płatności i indywidualne warunki handlowe
Ceny w sklepie są co do zasady podawane w EUR, chyba że wskazano inaczej. Przeliczenie na PLN na potrzeby rozliczeń lub fakturowania może następować według kursu NBP z poprzedniego dnia roboczego, gdy wymagają tego właściwe przepisy; bank lub operator karty może stosować inny kurs i pobierać opłaty. Podatki i koszty dostawy są prezentowane przed zakupem zgodnie z prawem. Indywidualna cena lub rabat wyraźnie potwierdzone przez EMYS e-mailem przed złożeniem zamówienia obowiązują dla wskazanego zamówienia, nawet jeśli sklep wyświetla wyższą standardową cenę katalogową.
Przy płatności ręcznej należna jest kwota z odpowiedniej proformy EMYS uwzględniającej uzgodnione warunki. Indywidualna cena dotyczy wyłącznie wskazanych produktów, ilości, klienta i okresu ważności. Rabaty dystrybutorskie, minimalne wielkości zamówień (MOQ) i inne indywidualne warunki handlowe wymagają wyraźnego potwierdzenia przez EMYS. Przyznanie rabatu mimo niespełnienia warunku lub jednorazowe przyznanie rabatu nie tworzy stałego uprawnienia ani nie zmienia zasad przyszłych zamówień. Sam wcześniejszy zakup nie nadaje statusu dystrybutora, prawa do rabatu ani wyłączności. O ile EMYS wyraźnie nie uzgodni inaczej na piśmie, indywidualne ustalenia zmieniają wyłącznie wskazane w nich kwestie handlowe i nie zastępują pozostałych postanowień Regulaminu.
5. Dane klienta i rzetelność zamówień
Klient podaje prawidłowe dane kontaktowe, dostawy, rozliczeniowe oraz, gdy ma to zastosowanie, dane VAT i niezwłocznie poprawia istotne błędy. EMYS może skontaktować się w celu weryfikacji zamówienia lub ustalenia dostawy. W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostawy klient ponosi uzasadnione dodatkowe koszty wynikające z tego błędu, w szczególności koszty zwrotu przesyłki i ponownej wysyłki. Jeżeli błąd klienta spowoduje utratę przesyłki lub inną szkodę, jego odpowiedzialność określają obowiązujące przepisy prawa. Zabronione są zamówienia oszukańcze, nieuprawnione korzystanie z cudzych danych oraz ingerencja w proces składania zamówień i płatności.
6. Dostawa, zwroty i gwarancja
Zasady dostawy, zwrotów oraz dobrowolnej gwarancji producenta EMYS opisuje dokument Polityka Dostawy, Zwrotów i Gwarancji, stanowiący integralną część Regulaminu. Dokument określa okresy i zakres gwarancji, procedurę serwisową, wyłączenia oraz zasady transportu. EMYS udziela dobrowolnej gwarancji producenta zgodnie z tym dokumentem; gwarancja nie zastępuje obowiązkowych praw przysługujących wobec sprzedawcy. Dystrybutor odsprzedający robota pozostaje sprzedawcą wobec własnego klienta i zachowuje związane z tym obowiązki. Klient końcowy może zgłosić się bezpośrednio do EMYS w ramach gwarancji producenta. Dystrybutor będący przedsiębiorcą zobowiązuje się do rozsądnej współpracy przy odbiorze, przekazaniu i zwrocie robota, jeśli EMYS zwróci się o pomoc przy obsłudze zgłoszenia serwisowego. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów, w tym praw dotyczących niezgodności towaru z umową oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
7. Oprogramowanie robota i aktualizacje
Robot EMYS jest samodzielnym produktem fizycznym, którego podstawowe funkcje nie wymagają połączenia z internetem, EMYS Space ani aktywnego abonamentu online. Oprogramowanie wbudowane jest udostępniane do zamierzonego korzystania z robota. Zakup urządzenia nie przenosi praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej do oprogramowania. EMYS oferuje również zestawy tematyczne zawierające fizyczne akcesoria edukacyjne, takie jak karty, pluszaki czy kostki, wykorzystywane przez robota podczas prowadzenia zajęć. Korzystanie z danego zestawu wymaga odpowiedniego oprogramowania robota. Oprogramowanie obsługujące zestaw jest zazwyczaj już zainstalowane w robocie, jednak w przypadku starszych urządzeń może być konieczna aktualizacja. Aktualizacje udostępniane przez EMYS można pobrać ze strony internetowej na pamięć USB i zainstalować w robocie bez podłączania go do internetu. Dostęp do niektórych aktualizacji oprogramowania i zasobów udostępnianych przez EMYS może wymagać zalogowania się na konto użytkownika.
EMYS może udostępniać poprawki, aktualizacje, ulepszenia i dodatkowe funkcje, ale nie zobowiązuje się do nieustannego rozwijania nowych funkcji, regularnego publikowania nowych scenariuszy lekcji ani nieograniczonego dostarczania przyszłych ulepszeń. Konkretna aktualizacja lub dodatkowa treść jest gwarantowana wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie wynika to z umowy. Nie ogranicza to obowiązku dostarczania aktualizacji wynikającego z obowiązujących przepisów prawa lub wyraźnych zobowiązań umownych EMYS. Klient może korzystać z oprogramowania wbudowanego zgodnie z jego edukacyjnym przeznaczeniem. Nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie, sublicencjonowanie, obchodzenie zabezpieczeń i modyfikowanie chronionego oprogramowania są zabronione, z zastrzeżeniem uprawnień, których prawo nie pozwala wyłączyć.
8. EMYS Space i funkcje online
EMYS Space jest opcjonalną aplikacją mobilną przeznaczoną dla osób dorosłych, zapewniającą dostęp do wybranych treści i funkcji strony internetowej EMYS. Dostęp do instrukcji obsługi, filmów instruktażowych, scenariuszy lekcji i wybranych innych materiałów w EMYS Space wymaga zalogowania się oraz podania numeru seryjnego robota. Aplikacja działa niezależnie od oprogramowania robota i nie jest potrzebna do jego działania. EMYS może zmieniać zakres, ograniczać lub zakończyć udostępnianie opcjonalnych, bezpłatnych funkcji online, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz wyraźnych zobowiązań umownych. EMYS nie gwarantuje nieprzerwanej ani bezterminowej dostępności aplikacji i bezpłatnych treści online. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, awarii lub działania infrastruktury podmiotów trzecich. Odrębnie zakupione lub wyraźnie przyrzeczone usługi cyfrowe podlegają właściwej umowie i obowiązującym przepisom. Korzystanie z EMYS Space i strony internetowej musi być zgodne z prawem i nie może zakłócać działania systemów ani korzystania z nich przez inne osoby. EMYS może zakończyć udostępnianie aplikacji EMYS Space, w szczególności w przypadku zaprzestania jej rozwoju lub utrzymywania. Wybrane materiały edukacyjne i informacyjne mogą być nadal udostępniane za pośrednictwem strony internetowej EMYS. Zakończenie działania aplikacji nie wpływa na funkcjonowanie robota.
9. Własność intelektualna i materiały edukacyjne
Nazwa EMYS, znaki towarowe, logotypy, postać robota, jego charakterystyczny wygląd, fotografie, filmy, treści strony, oprogramowanie i materiały edukacyjne są chronione prawem własności intelektualnej. Poza uprawnieniami wyraźnie przyznanymi w Regulaminie lub wynikającymi z prawa klient nie nabywa do nich praw. Zakupiony robot może być wykorzystywany zgodnie z edukacyjnym przeznaczeniem, w tym w zwykłej działalności dydaktycznej. Materiały edukacyjne EMYS nie mogą być bez uprzedniej pisemnej zgody EMYS kopiowane, ponownie publikowane, sprzedawane, rozpowszechniane, umieszczane w publicznych repozytoriach ani włączane do komercyjnych treści osób trzecich, chyba że pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy lub wyraźna licencja. Ograniczenie to nie dotyczy kopiowania ani drukowania materiałów wyraźnie udostępnionych przez EMYS w tym celu, w zakresie ich zwykłego wykorzystania edukacyjnego.
Posiadanie robota nie daje samo w sobie szkole, franczyzie, dystrybutorowi ani innej organizacji zgody na wykorzystanie nazwy EMYS, logo, wizerunku robota lub innych elementów marki we własnych reklamach, kampaniach promocyjnych, identyfikacji wizualnej lub materiałach marketingowych. Takie użycie wymaga uprzedniej pisemnej zgody EMYS; wystarczy e-mail. Zgoda dotyczy wyłącznie zatwierdzonych materiałów, kampanii, wskazanego podmiotu i uzgodnionego zakresu. Nie obejmuje automatycznie innych oddziałów ani kampanii. Wcześniejsza tolerancja nie oznacza trwałej zgody.
Oficjalne materiały marketingowe udostępnione przez EMYS autoryzowanym dystrybutorom mogą być wykorzystywane w zakresie udzielonego upoważnienia, bez konieczności uzyskiwania odrębnej zgody na każde użycie. Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno przedstawiać istotnie zmienionych ani wygenerowanych przez AI wizerunków postaci EMYS jako oficjalnych lub zatwierdzonych przez EMYS. Klienci mogą zgodnie z prawdą informować, że używają lub sprzedają produkty EMYS, z poszanowaniem prawa znaków towarowych i bez sugerowania nieistniejącej rekomendacji lub powiązania.
Materiały wyraźnie udostępnione w EMYS Press Kit mogą być wykorzystywane bez indywidualnej zgody do rzeczywistych publikacji prasowych, redakcyjnych i informacyjnych, na warunkach podanych w Press Kit. Nie obejmuje to reklam, promocji ani brandingu podmiotów trzecich; takie użycie wymaga uprzedniej pisemnej zgody. Oficjalne fotografie i filmy promocyjne można uzyskać na życzenie od EMYS. EMYS może zawierać z wybranymi partnerami handlowymi odrębne umowy określające zasady udostępniania i wykorzystywania materiałów marketingowych, edukacyjnych, źródłowych oraz innych zasobów EMYS. Uprawnienia wynikające z takich umów przysługują wyłącznie wskazanym w nich podmiotom i w uzgodnionym zakresie.
10. Strony i usługi podmiotów trzecich
Strona internetowa i aplikacja EMYS Space mogą zawierać odnośniki do niezależnych stron i usług podmiotów trzecich. EMYS nie kontroluje ich treści ani nie odpowiada za odrębne zakupy lub umowy zawierane bezpośrednio z tymi podmiotami.
11. Prawo właściwe i spory
Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu. Spory z klientami biznesowymi rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby EMYS, o ile takie uzgodnienie jest prawnie dopuszczalne. Postanowienia te nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.
12. Zmiany Regulaminu
EMYS może publikować nowe wersje Regulaminu na swojej stronie internetowej. Zmiany Regulaminu nie wpływają automatycznie na wcześniej zawarte umowy. Do danego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy i prawidłowo udostępnioną klientowi przed jej zawarciem, chyba że strony uzgodnią inaczej.
13. Rozdzielność postanowień
Jeżeli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają skuteczne w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Brak skorzystania przez EMYS z określonego prawa lub opóźnienie w jego wykonaniu samo w sobie nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.
14. Kontakt i prywatność
Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres contact@emys.co lub za pośrednictwem formularza kontaktowego: LINK. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych w związku z zakupami, korzystaniem ze strony internetowej i aplikacji EMYS Space oraz obsługą posprzedażową znajdują się w Polityce Prywatności.